AGB

Articolo 1 - Registrazione e stipula del contratto

L'iscrizione ai nostri corsi di gruppo o alle lezioni private avviene per iscritto o online. Il contratto si conclude con la conferma da parte di StudyPeak GmbH. Le iscrizioni saranno prese in considerazione nell'ordine in cui sono state ricevute.

Per gli studenti di età inferiore alla maggiore età, il contratto viene stipulato tra StudyPeak GmbH e un tutore legale. Il tutore legale è pienamente responsabile dello studente e di tutti gli obblighi derivanti dal contratto con StudyPeak GmbH.

Articolo 2 - Ambito dei servizi

StudyPeak GmbH propone lezioni private e corsi di gruppo per la preparazione a esami e test di ammissione. La durata, i contenuti e la struttura delle lezioni dipendono dagli accordi presi. Per quanto riguarda i corsi di gruppo, la portata dei servizi è indicata nelle descrizioni dei singoli corsi e può essere modificata di comune accordo tra le parti.

Articolo 3 - Struttura dei prezzi

I prezzi delle nostre lezioni private, dei corsi di gruppo e della consulenza sui posti di formazione si basano sui listini prezzi attuali. Ogni lezione ha una durata di 45 minuti. Le fatture vengono emesse ogni mese, considerando i servizi effettivamente erogati, fatti salvi eventuali casi particolari previsti dagli articoli successivi.

Articolo 4 - Esclusione di responsabilità e garanzia

Siamo responsabili solo nel caso in cui i danni siano causati da noi intenzionalmente o per grave negligenza. Nella misura consentita dalla legge, non ci assumiamo alcun’altra responsabilità. In particolare, non rispondiamo per danni che possano verificarsi durante il tragitto degli studenti verso di noi o durante le lezioni. Non siamo responsabili per danni a cose o persone causati da terzi, né per danni consequenziali, diretti o indiretti, perdita di dati, mancata disponibilità dei servizi o perdita di guadagno. È responsabilità degli studenti provvedere a una copertura assicurativa adeguata.

Offriamo i nostri servizi con il massimo impegno e professionalità, assicurando anche un’assistenza completa. Tuttavia, StudyPeak GmbH non può garantire il successo nell’apprendimento né il superamento di esami o test attitudinali. Le disposizioni relative all’articolo 22 si applicano di conseguenza.

Articolo 5 - Informazioni sul pagamento

Siamo responsabili solo nel caso in cui i danni siano causati da noi intenzionalmente o per grave negligenza. Nella misura consentita dalla legge, non ci assumiamo alcun’altra responsabilità. In particolare, non rispondiamo per danni che possano verificarsi durante il tragitto degli studenti verso di noi o durante le lezioni. Non siamo responsabili per danni a cose o persone causati da terzi, né per danni consequenziali, diretti o indiretti, perdita di dati, mancata disponibilità dei servizi o perdita di guadagno. È responsabilità degli studenti provvedere a una copertura assicurativa adeguata.



Offriamo i nostri servizi con il massimo impegno e professionalità, assicurando anche un’assistenza completa. Tuttavia, StudyPeak GmbH non può garantire il successo nell’apprendimento né il superamento di esami o test attitudinali. Le disposizioni relative all’articolo 22 si applicano di conseguenza.

Articolo 6 - Disdetta in caso di impedimento

Se uno studente non può partecipare a una lezione, deve avvisare l’insegnante o StudyPeak GmbH per telefono o via e-mail almeno dodici ore prima dell’orario previsto. Se la cancellazione non viene effettuata in tempo, la lezione dovrà essere pagata integralmente, anche in caso di malattia o incidente. Per i corsi di gruppo, di norma le lezioni perse non possono essere recuperate. Per le lezioni private, invece, è possibile recuperare la lezione persa se la cancellazione viene comunicata entro il termine previsto.

Articolo 7 - Sostituzione in caso di assenza dell'insegnante

In caso di assenza di un insegnante, un altro insegnante con qualifiche equivalenti sostituirà le lezioni. Se ciò non fosse possibile, verrà proposta una data alternativa.

Articolo 8 - Cancellazione del corso da parte degli studenti

Le cancellazioni dei corsi di gruppo devono essere effettuate per iscritto tramite posta o e-mail a StudyPeak GmbH. La data del timbro postale o dell’e-mail sarà considerata come data di cancellazione.
Si applicano le seguenti spese di cancellazione:

Per cancellazioni prima dell’inizio del corso: 25% del costo totale del corso. Per cancellazioni dopo l’inizio del corso: 50% del costo delle lezioni rimanenti a partire dalla data di cancellazione. Lo stesso vale, in linea di principio, per le lezioni private concordate.

Articolo 9 - Cancellazione del corso da parte di StudyPeak GmbH

StudyPeak GmbH organizza normalmente tutti i corsi di gruppo pianificati e confermati. Se, prima dell’inizio di un corso programmato, si iscrivono in modo vincolante meno di due studenti, oppure se più studenti si ritirano durante lo svolgimento del corso, StudyPeak GmbH si riserva il diritto di annullare il corso. In tal caso, verrà rimborsato l’intero importo entro 14 giorni agli studenti che non si erano precedentemente ritirati. Nel caso di un corso già in corso, il rimborso riguarderà esclusivamente la parte di quota relativa alle lezioni non ancora svolte.

Articolo 10 - Modalità di insegnamento

Le lezioni si svolgono in conformità con la descrizione del corso o con quanto concordato per le lezioni private, presso la sede di StudyPeak GmbH, in un luogo comunicato in anticipo o online (ad esempio tramite piattaforme come Zoom). In circostanze eccezionali (come calamità naturali o epidemie), StudyPeak GmbH si riserva il diritto di sostituire le lezioni in presenza concordate con lezioni a distanza, mantenendo le stesse condizioni previste per l’insegnamento in presenza. L’insegnamento a distanza è considerato a tutti gli effetti equivalente alle lezioni frontali. Le dotazioni tecniche necessarie (es. connessione Internet, computer) sono a carico dello studente.

Articolo 11 - Divieto di assunzione o sottrazione di personale docente

Non è permesso contattare o assumere insegnanti o dipendenti di StudyPeak GmbH senza il nostro consenso scritto. In particolare, agli studenti è vietato ingaggiare insegnanti per lezioni private o sessioni di tutoraggio. Questo divieto rimane valido anche per un anno dopo la conclusione del contratto.

Articolo 12 - Diritti d'autore e utilizzo del materiale didattico

Tutti i materiali e i contenuti delle nostre unità didattiche sono protetti da copyright. Gli studenti possono utilizzarli esclusivamente per uso personale e non sono autorizzati a copiarli, condividerli o usarli in altri modi senza il permesso scritto di StudyPeak GmbH. Non è consentito cederli a terzi. In particolare, è vietata la pubblicazione di questi materiali su social network o altre piattaforme al di fuori dei partecipanti al corso. Chi viola queste regole può essere soggetto ad azioni legali da parte di StudyPeak GmbH. Le disposizioni dell’articolo 18 si applicano in modo corrispondente.

Articolo 13 - Descrizione del prodotto e ambito dei servizi Nel nostro webshop vengono offerti i seguenti prodotti digitali:

Multicheck:

Ogni area Multicheck è suddivisa in tre parti. 

1. Area di formazione studypeak (programma di formazione), simulazioni d'esame 1 e 2 (simulazioni d'esame), pacchetto premium (programma di formazione e simulazioni d'esame) Multicheck Business e Amministrazione
2. Area di formazione studypeak (programma di formazione), simulazioni d'esame 1 e 2 (simulazioni d'esame), pacchetto premium (programma di formazione e simulazioni d'esame) Multicheck Tecnica
3. Area di formazione studypeak (programma di formazione), simulazioni d'esame 1 e 2 (simulazioni d'esame), pacchetto premium (programma di formazione e simulazioni d'esame) Multicheck ICT
4. Area di formazione studypeak (programma di formazione), simulazioni d'esame 1 e 2 (simulazioni d'esame), pacchetto premium (programma di formazione e simulazioni d'esame) Multicheck Salute e Affari sociali
5. Area di formazione studypeak (programma di formazione), simulazioni d'esame 1 e 2 (simulazioni d'esame), pacchetto premium (programma di formazione e simulazioni d'esame) (Sanità HF)
6. Area di formazione studypeak (programma di formazione), simulazioni d'esame 1 e 2 (simulazioni d'esame), pacchetto premium (programma di formazione e simulazioni d'esame) Multicheck Farmacia e Chimica
7. Area di formazione studypeak (programma di formazione), simulazioni d'esame 1 e 2 (simulazioni d'esame), pacchetto premium (programma di formazione e simulazioni d'esame) Media e Design
8. Area di formazione studypeak (programma di formazione), simulazioni d'esame 1 e 2 (simulazioni d'esame), pacchetto premium (programma di formazione e simulazioni d'esame) Multicheck Retail e Servizi
9. Area di formazione studypeak (programma di formazione), simulazioni d'esame 1 e 2 (simulazioni d'esame), pacchetto premium (programma di formazione e simulazioni d'esame) Multicheck settore commerciale
10. Area di formazione studypeak (programma di formazione), simulazioni d'esame 1 e 2 (simulazioni d'esame), pacchetto premium (programma di formazione e simulazioni d'esame) Multicheck EBA
11. Area di formazione studypeak (programma di formazione), simulazioni d'esame 1 e 2 (simulazioni d'esame), pacchetto premium (programma di formazione e simulazioni d'esame) Test attitudinale IMS (San Gallo)

Esame di ammissione al liceo:

Ogni sezione dell'esame di ammissione al liceo è suddiviso in tre parti. 

1. Area di formazione studypeak (programma di formazione), simulazioni d'esame 1 e 2 (simulazioni d'esame), pacchetto premium (programma di formazione e simulazioni d'esame) liceo a ciclo lungo 
2. Area di formazione studypeak (programma di formazione), simulazioni d'esame 1 e 2 (simulazioni d'esame), pacchetto premium (programma di formazione e simulazioni d'esame) liceo a ciclo breve 

Stellwerk: 

1. Area di formazione studypeak (programma di formazione), simulazioni d'esame 1 e 2 (simulazioni d'esame), pacchetto premium (programma di formazione e simulazioni d'esame) Stellwerk 

IMS, BMS, FMS, HMS: 

1. Area di formazione studypeak (programma di formazione), simulazioni d'esame 1 e 2 (simulazioni d'esame), pacchetto premium (programma di formazione e simulazioni d'esame) IMS
2. Area di formazione studypeak (programma di formazione), simulazioni d'esame 1 e 2 (simulazioni d'esame), pacchetto premium (programma di formazione e simulazioni d'esame) BMS
3. Area di formazione studypeak (programma di formazione), simulazioni d'esame 1 e 2 (simulazioni d'esame), pacchetto premium (programma di formazione e simulazioni d'esame) FMS
4. Area di formazione studypeak (programma di formazione), simulazioni d'esame 1 e 2 (simulazioni d'esame), pacchetto premium (programma di formazione e simulazioni d'esame) HMS

La gamma esatta delle funzioni è elencata nella descrizione del prodotto.

Articolo 14 - Conclusione del contratto

Il contratto tra il cliente e StudyPeak GmbH si conclude quando il cliente clicca sul pulsante "Acquista" nel negozio web. Le conferme d'ordine da parte di StudyPeak GmbH vengono inviate via e-mail.

Articolo 15 - Nessun diritto di recesso

StudyPeak GmbH non concede il diritto di recesso dopo l'acquisto.

Articolo 16 - Prezzi e condizioni di pagamento

I prezzi dei prodotti sono sempre indicati nel nostro webshop. Il pagamento può essere effettuato tramite carta di credito, PayPal o metodi di prefinanziamento simili; non è possibile acquistare a credito. Eventuali commissioni o spese aggiuntive legate al pagamento sono a carico del cliente. L’accesso al prodotto acquistato sarà attivato solo dopo che il pagamento sarà stato ricevuto.

Articolo 17 - Durata di utilizzo

Acquistando un prodotto, il cliente riceve un accesso limitato nel tempo al contenuto corrispondente, che di solito dura 30, 90 o 180 giorni, a seconda dell'ordine. Durante questo periodo, il cliente può utilizzare il programma di formazione tutte le volte che vuole, mentre le simulazioni d’esame possono essere effettuate una sola volta. 

Il diritto di utilizzare i prodotti scade automaticamente al termine del periodo previsto. Se vuoi continuare ad accedere ai contenuti, dovrai acquistare un nuovo prodotto per ottenere un nuovo periodo di utilizzo.

Articolo 18 - Diritto di utilizzo

I prodotti di StudyPeak GmbH sono protetti dal copyright e da altri diritti di proprietà intellettuale. Tutti i diritti che non ti vengono espressamente concessi restano di proprietà di StudyPeak GmbH. Inoltre, non è permesso rimuovere, modificare o cancellare eventuali avvisi di copyright o altri riferimenti a diritti di proprietà intellettuale presenti nei prodotti.

Con l'acquisto di un prodotto, il cliente riceve un diritto non esclusivo, non trasferibile e non sublicenziabile di utilizzare il contenuto acquistato. Questo diritto non è esclusivo, non può essere trasferito a terzi e non può essere sublicenziato. Puoi usare il prodotto solo per te stesso e solo nei modi previsti: ad esempio per simulazioni di esami o attività di formazione, come descritto nella presentazione del prodotto.

Le disposizioni dell’articolo 12 si applicano anche in questo contesto. In particolare, non sei autorizzato a copiare, riprodurre o condividere il contenuto con terzi. Il contenuto può essere modificato solo nei limiti dell’uso previsto, ad esempio per simulazioni di esami o attività di formazione. Qualsiasi modifica non autorizzata o creazione di opere derivate dal contenuto è vietata. StudyPeak GmbH si riserva il diritto di revocare immediatamente il tuo diritto di utilizzo in caso di violazione delle regole previste dagli articoli 12 o 18. In tal caso, l’accesso al sito, al prodotto acquistato o al tuo account utente sarà immediatamente bloccato, senza possibilità di rimborso dei pagamenti effettuati.

Articolo 19 - Requisiti tecnici

Il cliente è responsabile della fornitura dei requisiti tecnici necessari per l'utilizzo dei prodotti acquistati (ad es. connessione a Internet, hardware, software del browser aggiornato, protezione antivirus) e della sicurezza dei sistemi utilizzati dal cliente. In caso di mancato adempimento, StudyPeak GmbH non garantisce la possibilità di utilizzare i prodotti acquistati.

Articolo 20 - Modifiche ed estensioni

StudyPeak GmbH può, a propria discrezione, apportare modifiche o aggiornamenti ai programmi di formazione e alle simulazioni d'esame (ad esempio per quanto riguarda la sicurezza, le configurazioni tecniche, le funzionalità dell'applicazione) in qualsiasi momento e senza preavviso. 

Tutti gli aggiornamenti o le correzioni di errori (bug fix) dei programmi di formazione e delle simulazioni d'esame offerti o resi disponibili da StudyPeak GmbH durante il periodo di utilizzo sono considerati parte dei prodotti precedentemente acquistati. Anche il loro utilizzo è regolato dalle disposizioni dei presenti Termini e condizioni generali, se non diversamente concordato.

Articolo 21 - Disponibilità e manutenzione

StudyPeak GmbH si sforza di assicurare la massima disponibilità possibile, ma non può garantire che i prodotti acquistati siano sempre disponibili o che funzionino senza errori. Per quanto possibile, i lavori di manutenzione saranno eseguiti al di fuori dei normali orari di utilizzo.

Articolo 22 - Esclusione di responsabilità e garanzia

L'articolo 4 si applica mutatis mutandis. Nella misura consentita dalla legge, escludiamo ogni responsabilità, in particolare per danni diretti o indiretti, danni conseguenti e perdita di dati,

Non ci assumiamo responsabilità per la disponibilità dei prodotti né per eventuali perdite di profitto che possano derivare dal loro utilizzo. In particolare, non siamo responsabili se i prodotti acquistati forniscono risultati difettosi, incompleti o non corrispondenti alle tue aspettative.

I prodotti che acquisti ti vengono forniti “così come sono”, senza alcuna garanzia. Non possiamo prometterti che siano perfettamente adatti a uno scopo specifico, né che siano conformi a tutte le normative vigenti o che i dati in essi contenuti siano sempre accurati. Non possiamo garantire il successo nei tuoi studi, il superamento di esami o test di idoneità, né che esami o test attitudinali corrispondano nei contenuti o nella struttura ai materiali che acquisti. Inoltre, i prodotti potrebbero non essere sempre accessibili, potrebbero presentare errori o non funzionare su determinati dispositivi o software. Infine, i risultati che ottieni utilizzando i prodotti acquistati non sono garantiti: non possiamo assicurare che siano sempre corretti o precisi.

Articolo 23 - Garanzia legale

StudyPeak GmbH garantisce, per quanto ne è a conoscenza, di avere i diritti necessari per permetterti di utilizzare i prodotti acquistati secondo quanto previsto dalle presenti Condizioni Generali. Se un terzo dovesse sostenere che l’uso dei prodotti da parte tua viola i suoi diritti di proprietà intellettuale, devi: (i) a informare immediatamente StudyPeak GmbH e (ii) a offrire a StudyPeak GmbH la conduzione della difesa, compresa la conclusione di un accordo. Il cliente non ha il diritto di riconoscere o liquidare tale rivendicazione di terzi (nemmeno parzialmente). In difesa di rivendicazioni di terzi, StudyPeak GmbH può, a sua discrezione, procurare al cliente il diritto di continuare a utilizzare i prodotti acquistati o di sostituire o modificare i prodotti acquistati. Se StudyPeak GmbH non è in grado di adottare una di queste misure, StudyPeak GmbH avrà il diritto di risolvere il contratto con il cliente con effetto immediato. Il diritto del cliente di utilizzare i prodotti acquistati termina con la dichiarazione di risoluzione da parte di StudyPeak GmbH. Ogni ulteriore garanzia legale di StudyPeak GmbH è esclusa.

Articolo 24 - Assistenza e servizio clienti

In caso di problemi tecnici o di domande relative ai contenuti, il servizio clienti è disponibile via

e-mail (info@studypeak.ch)
O per telefono (+41 77 253 11 00)

disponibile. Le richieste vengono solitamente evase entro tre giorni lavorativi.

Articolo 25 - Responsabilità e protezione dei dati

Il cliente è l'unico responsabile di tutti i contenuti che pubblica sui prodotti acquistati. 

Il cliente è responsabile del backup dei propri dati e risultati di apprendimento durante il periodo di utilizzo. Al termine del periodo di utilizzo, i dati e i risultati dell'apprendimento non possono più essere visualizzati dal cliente.

Articolo 26 - Risoluzione per giusta causa

StudyPeak GmbH può risolvere il contratto con te per giusta causa in qualsiasi momento e senza preavviso. Tra i motivi principali ci sono, in particolare, le violazioni degli articoli 11, 12 o 18, gravi infrazioni del regolamento interno, ripetute interruzioni delle lezioni o comportamenti rilevanti ai fini del diritto penale (ad esempio danni alla proprietà o furti). Se StudyPeak GmbH annulla il contratto, non avrai diritto al rimborso dei pagamenti già effettuati.

Articolo 27 - Modifiche

I prezzi e le presenti Condizioni generali sono soggetti a modifiche in qualsiasi momento.

Articolo 28 - Protezione dei dati

Le informazioni sul trattamento dei dati personali sono contenute nell'informativa sulla privacy di StudyPeak GmbH. 

Articolo 29 - Legge applicabile e giurisdizione

Il rapporto tra te e StudyPeak GmbH è regolato esclusivamente dalla legge svizzera, senza applicare le norme sul conflitto di leggi né la Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di vendita internazionale di merci dell’11 aprile 1980 (Convenzione di Vienna sulla vendita). In caso di controversie, il foro esclusivo è la città di Zug, in Svizzera.