Politica di protezione dei dati

1 - Informazioni generali

La protezione dei tuoi dati è importante per noi. Per questo trattiamo i tuoi dati personali (“Dati personali”) con grande attenzione e nel rispetto delle leggi vigenti. StudyPeak GmbH, c/o Bratschi AG, Gubelstrasse 11, 6300 Zug, utilizza i tuoi Dati personali per diversi scopi e ti informa in modo trasparente su come li trattiamo. Per “Dati personali” intendiamo qualsiasi informazione che possa essere collegata a una persona fisica identificata o identificabile. Per “elaborazione” intendiamo qualsiasi operazione sui Dati personali, come raccolta, divulgazione, archiviazione, cancellazione e così via. Ti invitiamo a leggere attentamente l’intera Informativa sulla privacy per capire come e perché trattiamo i tuoi dati personali e quali diritti hai in merito.

A chi e quando si applica la presente informativa sulla privacy?

Se ricevi servizi o prodotti da noi o hai un rapporto contrattuale con noi
Visitatori del nostro sito web www.studypeak.ch
Se ci contatti, ad esempio via e-mail, lettera, tramite il nostro modulo di contatto o un altro strumento di contatto
Quando ricevi informazioni o comunicazioni di marketing da parte nostra
Quando ti registri a determinate offerte (ad esempio eventi)
Quando ti iscriverai alla nostra newsletter
Quando ti rivolgi a noi
Quando interagisci con noi in relazione ad altre attività di trattamento dei dati legate alle nostre offerte

2 - Responsabilità

L’azienda responsabile del trattamento dei tuoi dati personali è quella che decide gli scopi e i mezzi del trattamento. Per quanto riguarda questa informativa sulla privacy, il “responsabile del trattamento” ai sensi della FADP (Autorità svizzera per la protezione dei dati) è: StudyPeak GmbH c/o Bratschi AG Gubelstrasse 11 6300 Zug Se hai dubbi o domande sulla protezione dei tuoi dati, puoi contattarci all’indirizzo datenschutz@studypeak.ch. Se invece sei in contatto con un’altra società del gruppo, ad esempio perché interagisci direttamente con quella società, sarà quest’ultima a essere responsabile della protezione dei dati.

3 - Dati personali che trattiamo

Tratto diverse categorie di dati personali a seconda degli scopi. Per i partner commerciali che sono aziende, raccolgo principalmente dati limitati sulle persone di contatto all’interno dell’azienda (ad esempio nome, indirizzo e-mail, ruolo e dati di comunicazione). La maggior parte di questi dati me li fornisci direttamente tu. Di solito non sei obbligato a comunicarli. Se mi invii dati di altre persone, presumo che tu sia autorizzato a farlo e che le informazioni siano corrette. Inviandomi dati di terzi, confermi automaticamente quanto sopra. Ti invito a informare queste persone dell’esistenza di questa informativa sulla privacy.

3.1 - Dati di base e informazioni di contatto

Le fatture vengono inviate via e-mail all’inizio del mese successivo e devono essere saldate entro 15 giorni. Non sono previste proroghe del termine di pagamento. In caso di ritardo, StudyPeak GmbH si riserva il diritto di escludere lo studente dal corso e di affidare gli importi insoluti a un’agenzia di recupero crediti. Dalla data di scadenza, sull’importo non pagato può essere applicato un interesse annuo fino al 15%, oltre a eventuali spese di sollecito e di recupero crediti.

I dati di base e le informazioni di contatto riguardano direttamente te e le tue caratteriistiche personali (ad esempio per poterti contattare).
Ad esempio, possiamo trattare i seguenti dati:

Dati di base

Cognome, nome
Genere
Data di nascita
Indirizzo
Indirizzo e-mail
Numero di telefono
Nazionalità e status del permesso di soggiorno
Preferenze linguistiche
Informazioni dalla carta d'identità o dal passaporto
Dati familiari (ad es. stato civile)
Informazioni sulla funzione professionale e sull'impiego (ad es. rapporto di lavoro, datore di lavoro)
Informazioni sull'istruzione
Informazioni sulla situazione abitativa
Autorizzazioni alla firma e dichiarazioni di consenso
Voti scolastici e risultati degli esami

Riceviamo questi dati principali direttamente da te. In alcune situazioni, però, possiamo anche ottenere dati personali da terzi, ad esempio dai nostri partner commerciali, da associazioni, da fornitori di elenchi di contatti o da fonti pubbliche come Internet.

3.2 Dati del contratto

I dati relativi al contratto sono dettagli che emergono in relazione all'esecuzione del contratto.

Trattiamo i seguenti dati:

Informazioni relative alla fase precontrattuale e alla conclusione del contratto (ad esempio, l’oggetto del contratto), nonché i dati necessari o utilizzati per la sua esecuzione
Data, tipo, durata e condizioni del contratto, informazioni sulla cancellazione del contratto
Storia del cliente
Informazioni relative al pagamento e eventuali crediti o debiti reciproci
Dettagli sui reclami, informazioni sulla soddisfazione dei clienti, feedback
Risposte ai sondaggi sui clienti e sulla soddisfazione
Dati di accesso e login

3.3 Dati di applicazione

I dati di richiesta sono informazioni che raccogliamo quando ci invii una domanda o una richiesta di partecipazione, ad esempio:

Curriculum vitae, lettera di presentazione
Occupazione e certificati di laurea
Informazioni sulla tua attuale posizione (ad es. periodo di preavviso)
Aspettative salariali
Informazioni in relazione a un colloquio

3.4 Dati di comunicazione

I dati di comunicazione sono informazioni raccolte durante i contatti con te, ad esempio:

Informazioni di contatto come l'indirizzo postale, l'indirizzo e-mail e il numero di telefono
Contenuto di tutta la corrispondenza
Dettagli sul tipo di comunicazione, sull’orario e altri metadati ad essa associati.

3.5 Dati sull'ubicazione e dati tecnici

Quando visiti il nostro sito web, raccogliamo dati tecnici. Questi possono includere, ad esempio:

Dati sulla posizione e sul traffico
Indirizzo IP del dispositivo e ID del dispositivo
Informazioni sul tuo dispositivo, sul sistema operativo del tuo dispositivo
Informazioni sul tuo provider Internet
Contenuti recuperati o log che registrano l'uso dei nostri sistemi
Data e ora di accesso al sito web

3.6 Altri dati possibili

A seconda delle esigenze, possiamo trattare anche i seguenti dati aggiuntivi:

Potremmo anche elaborare foto o video in cui l'utente può essere identificato (ad esempio, in occasione di eventi).
Possiamo raccogliere dati su chi partecipa agli eventi e quando.

4. Finalità del trattamento dei dati

Ove consentito, trattiamo i tuoi dati personali per vari scopi per i quali abbiamo un interesse legittimo corrispondente allo scopo:

Per l'adempimento del contratto
Per migliorare i nostri servizi e prodotti
Per scopi di marketing e informazione (per tenerti aggiornato su offerte o novità che corrispondono ai tuoi interessi personali)
Valutazione della tua candidatura (per valutare se sei idoneo a ricoprire la posizione)
Per mantenere la nostra sicurezza informatica (in particolare per monitorare le prestazioni del nostro sito web)
Per garantire la sicurezza operativa e degli edifici, proteggere te, i nostri dipendenti, le altre persone e gli oggetti di valore.
Per l'amministrazione interna (ad esempio nel contesto della contabilità o dell'archiviazione dei dati)
Per adempiere ai requisiti di legge (ad esempio, elaborazione di reclami, prevenzione e indagine di reati penali o altri comportamenti scorretti).
Esercizio dei tuoi diritti legali: se necessario, trattiamo i tuoi dati personali per far valere i tuoi diritti in tribunale, in via extragiudiziale o davanti alle autorità, sia in Germania che all’estero, oppure per difenderci da eventuali rivendicazioni legali.
Per lo sviluppo della tua azienda, ad esempio nella gestione aziendale, nell’acquisto o nella vendita di rami d’impresa, e nella condivisione dei dati personali relativi a queste operazioni.

5. Trattamento dei dati in relazione ai social media

Se ci contatti tramite i social media, ad esempio su Facebook, Instagram, LinkedIn o Twitter, anche il fornitore della piattaforma raccoglie dati durante la tua visita ai nostri profili. Ulteriori informazioni sul trattamento dei dati da parte del fornitore sono disponibili nella sua informativa sulla privacy. Sul nostro sito puoi trovare plugin di Facebook e Instagram, che servono a integrare le funzioni di questi social media direttamente sul sito. I plugin sono disattivati di default e si attivano solo quando clicchi sull’icona corrispondente. Per richieste di accesso o altre domande relative a questi social media, puoi rivolgerti direttamente al rispettivo provider.

6. Tecniche di pubblicità online

Sul nostro sito utilizziamo tecnologie pubblicitarie online, come i cookie. Queste ci aiutano a capire quanto il sito sia facile da usare e a misurare l’efficacia delle nostre campagne pubblicitarie online.

6.1 Cosa sono le tecnologie pubblicitarie online come i cookies?

Tracciando il tuo accesso, possiamo distinguerti dagli altri utenti, garantire il corretto funzionamento del sito e raccogliere dati per analisi statistiche. Ogni volta che visiti una pagina, vieni riconosciuto come visitatore unico grazie a un numero di identificazione assegnato al tuo browser (il cosiddetto “cookie”). I cookie vengono memorizzati automaticamente sul tuo dispositivo quando visiti il nostro sito e servono, ad esempio, a salvare le tue impostazioni tra una visita e l’altra o a raccogliere dati statistici e tecnici.

6.2 Quali cookies o tecnologie pubblicitarie online utilizziamo?

Utilizziamo servizi di analisi per migliorare e ottimizzare il nostro sito web. Di seguito ti spieghiamo come funzionano i principali fornitori di questi servizi. Altri strumenti di terze parti trattano i tuoi dati personali in modo simile.

Utilizziamo Google Analytics, un servizio di analisi fornito da Google LLC e Google Ireland Ltd. Quest’ultima è il titolare del trattamento dei dati personali. Google utilizza cookie e tecniche di pubblicità online per analizzare il comportamento degli utenti sul nostro sito. Sulla base dei dati raccolti, Google ci fornisce valutazioni utili, ma può anche elaborare i dati per i propri scopi. Puoi trovare tutte le informazioni sulla protezione dei dati di Google Analytics qui: https:// policies.google.com/privacy
Utilizziamo il Pixel di Facebook, uno strumento di analisi di Meta Platforms Ireland Ltd., che ci permette di gestire le inserzioni su Facebook e sui suoi partner, in modo che vengano mostrate solo agli utenti che potrebbero essere interessati. I dati raccolti vengono conservati su server nel SEE e negli USA. Puoi inviare direttamente a Meta richieste di accesso o altre domande sui tuoi dati. Le informazioni sulla protezione dei dati di Meta sono disponibili qui: https://www.facebook.com/privacy/policy.

7. Divulgazione dei dati ad altre società e destinatari

Trasmettiamo i tuoi dati personali a fornitori di servizi, come principalmente fornitori di servizi informatici, ma anche di analisi, recupero crediti, agenzie di credito, marketing e altri simili. Quando questi fornitori trattano i tuoi dati per nostro conto, devono seguire solo le nostre istruzioni e adottare misure adeguate per proteggerli. I tuoi dati possono essere trasmessi anche ad altri destinatari, ad esempio tribunali o autorità in procedimenti legali. In particolare, possiamo condividerli con altre società del nostro gruppo, per scopi amministrativi interni o per supportare le loro attività legate al trattamento dei dati. In casi specifici, possiamo trasmettere i tuoi dati a terze parti per i loro scopi, ad esempio se ci hai dato il tuo consenso, o se siamo legalmente obbligati o autorizzati a farlo.

8. Dati personali all'estero

I destinatari dei tuoi dati (come altre aziende o autorità) non si trovano solo in Svizzera. Questo vale soprattutto per le società del nostro gruppo e per alcuni fornitori di servizi, che possono trovarsi anche al di fuori dello Spazio Economico Europeo (SEE) e della Svizzera, in qualsiasi parte del mondo. Ad esempio, possiamo trasferire i tuoi dati ad autorità estere se la legge ci obbliga a farlo. Non tutti i paesi fuori dalla Svizzera e dal SEE garantiscono lo stesso livello di protezione dei dati previsto in Svizzera. Per questo, compensiamo un livello di protezione inferiore con accordi adeguati, in particolare con le clausole contrattuali standard della Commissione europea, riconosciute anche dall’Incaricato federale della protezione dei dati e delle informazioni (IFPDT). In alcuni casi, possiamo trasferire i dati anche senza questi contratti, se lo consenti espressamente, se è necessario per eseguire un contratto, per far valere diritti legali o per motivi di interesse pubblico prevalente.

9. Durata del trattamento dei dati

Conserviamo ed elaboriamo i tuoi dati personali per tutto il tempo necessario allo scopo per cui li trattiamo (per esempio, per i dati legati a un contratto, di solito per tutta la durata del rapporto contrattuale). Li conserviamo anche finché abbiamo un interesse legittimo a farlo, come per tutelare i nostri diritti legali o garantire la sicurezza informatica, e per tutto il periodo in cui la legge ci impone di conservarli (alcuni dati, ad esempio, devono essere tenuti per dieci anni).
Una volta scaduti i termini di conservazione o di trattamento, distruggiamo o rendiamo anonimi i tuoi dati personali, a meno che non ci siano obblighi legali o contrattuali che ci impediscono di farlo.

10. Diritti dell'interessato

In base alla normativa vigente sulla protezione dei dati, hai alcuni diritti che ti permettono di sapere di più su come trattiamo i tuoi dati e, in certi casi, di influenzarne il trattamento. In particolare, hai diritto a:

Google Analytics: utilizziamo Google Analytics, un servizio di analisi di Google LLC e Google Ireland Ltd., che è il titolare del trattamento dei tuoi dati personali. Google utilizza cookie e strumenti pubblicitari per analizzare come gli utenti interagiscono con il nostro sito. Sulla base di questi dati, Google ci fornisce report e, allo stesso tempo, elabora i dati per propri scopi. Puoi trovare tutte le informazioni sulla privacy di Google Analytics qui: https://policies.google.com/privacy
Pixel di Facebook: utilizziamo il Pixel di Facebook, uno strumento di Meta Platforms Ireland Ltd., per controllare che le inserzioni su Facebook e sui partner di Facebook vengano mostrate solo agli utenti interessati. I dati vengono archiviati su server nel SEE e negli USA. Puoi inviare richieste di accesso ai tuoi dati o altre domande direttamente a Meta. Maggiori informazioni sulla privacy di Meta sono disponibili qui: https: //www.facebook.com/privacy/policy.
Diritto alla cancellazione e all’opposizione: puoi opporsi al trattamento dei tuoi dati e chiederci di smettere di usarli. Puoi anche richiedere la cancellazione dei tuoi dati personali. Tieni però presente che potremmo dover continuare a trattarli o conservarli se lo prevede la legge.
Diritto alla portabilità dei dati: hai il diritto di ricevere i dati personali che ci hai fornito in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico. Puoi anche chiedere che vengano trasmessi direttamente a un’altra persona o organizzazione, se il trattamento si basa sul tuo consenso o è necessario per adempiere a un contratto con te.

Se vuoi esercitare i tuoi diritti come interessato, dobbiamo prima verificare la tua identità (ad esempio chiedendoti una copia del documento d’identità). I diritti indicati sono soggetti a requisiti e limitazioni previste dalla legge, quindi non sempre è possibile esercitarli completamente. Ad esempio, potremmo comunque dover trattare i tuoi dati personali per adempiere a un contratto con te, tutelare i nostri legittimi interessi o rispettare obblighi di legge. Nei limiti consentiti dalla normativa (ad esempio per proteggere la privacy di terzi o salvaguardare i nostri legittimi interessi, come la tutela di segreti commerciali), potremmo limitare o rifiutare l’esercizio di tali diritti. Ricorda che puoi sempre rivolgerti all’autorità competente per la protezione dei dati se hai dubbi o preoccupazioni in merito alla tua privacy.

11 Stato dell'informativa sulla privacy

La presente Informativa sulla privacy è attuale e datata 1 giugno 2024.